Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Aliança da Beleza valoriza a satisfação de seus clientes e busca garantir uma experiência de compra positiva. Para assegurar a transparência e o respeito às normas de proteção ao consumidor, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

As trocas de produtos adquiridos em nosso site podem ser realizadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para que a troca seja efetivada, é imprescindível que:

- O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de violação.

- O produto esteja acompanhado da nota fiscal de compra.

Caso o produto não atenda a essas condições, a Aliança da Beleza se reserva o direito de não realizar a troca.

Devoluções

Aceitamos devoluções nas seguintes condições:

1. Produto com Defeito de Fabricação:

- Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente após a constatação do problema. O produto passará por uma análise técnica e, caso seja constatado o defeito, procederemos com a substituição ou reembolso.

2. Produto Avariado:

- Caso o produto chegue avariado ao destino, o cliente deverá recusar o recebimento no ato da entrega ou informar nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 24 horas após o recebimento.

Desistência da Compra

- Antes do Pagamento:

- O cliente pode desistir da compra a qualquer momento antes de efetuar o pagamento na plataforma.

- No Ato da Entrega:

- Se o cliente desejar desistir da compra no ato da entrega, deve recusar o recebimento do produto e comunicar imediatamente nossa equipe de atendimento.

Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do Whatsapp (14) 997313792 , informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
E-mail: contato@aliancadabeleza.com.br

2. Aguarde as instruções de nossa equipe, que orientará sobre o procedimento para envio do produto.

3. Envie o produto conforme as instruções recebidas e aguarde a confirmação de recebimento e análise do item.

Considerações Finais

A Aliança da Beleza se compromete a analisar todas as solicitações de troca e devolução com agilidade e transparência, respeitando os direitos dos consumidores conforme previsto na legislação brasileira. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra, garantindo a satisfação e confiança de nossos clientes.

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar!

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Aliança da Beleza

Site: https://www.aliancadabeleza.com.br

Telefone: (14) 99731-3792
E-mail: contato@aliancadabeleza.com.br